Call Centers y la atención al cliente en el siglo XXI
Desde que en 1962 la empresa automovilística Ford creó el primer Call Center del mundo y realizó la primera gran campaña de Telemarketing en la que llegó a 20 millones de personas, la industria de los centros de contacto ha avanzado a pasos gigantes. El boom de los centros de contacto, sin embargo, no se […]